退货和退款政策
退货政策
- 退回的物品必须符合我们的退货政策：
- 客户可以在发票日期后 14 天内或收到产品后以任何理由向我们的客户服务请求退货和退款。
- 但退款或退货不适用于：
- 促销货品（除非有瑕疵问题）
- 已表明瑕疵货品的销售
- 退回的物品必须未磨损、未损坏和未使用，并附上所有标签并包括原始包装。
- 如果物品附有安全标签或品牌标签，则必须将其连同标签放在其原始位置退回。
- 鞋类和配饰必须与原品牌包装盒和防尘袋（如果提供）一起退回，并放置在保护性外箱内以便运输。
- 退回的珠宝必须保持原样，包括随附的所有品牌包装和文件。
- 出于卫生考虑，我们不接受袜子、内衣、耳环和泳装商品的退货或退款，除非它们有瑕疵或寄错了商品。
- 所有退回的物品将由 MIA MAIA 审查。商品还应与要求退货时提供的商品状况的书面或照片文件相匹配。不符合这些要求的退货将不被接受，并且在适用的情况下，可能会向客户收取费用。
- 客户将负责支付任何运费和任何关税和税款（对于运送到中国和美国的订单），但瑕疵货品退货除外；本退货政策不适用于在我们网站上声明为不可更换和不可退款的商品。
退货流程
必须在发票日期后 14 天内或收到产品后向我们的客户服务部申请退货和退款。客户需要通过您首选的运输方式承担退货运费。免费退货仅适用于运输过程中造成的损坏。
如果您想申请退货，请发送电子邮件至 cs@miamaia.com，主题为：退货请求 - 您的订单号，并附上带有所有标签的产品照片。我们的客户服务团队将协助您完成退货流程。
请按照以下步骤操作：
第 1 步：填写退货单。在上面选择退货原因代码之一。
第 2 步：通过电子邮件向我们申请您的退货请求 (cs@miamaia.com)
第 3 步：等到我们确认您退回物品。
第 4 步：将此表格与包裹中的物品一起附上，以便我们在收到后 48 小时内处理您的退货，以避免任何退款延迟。
第 5 步：您将收到电子邮件通知，在这些阶段通知您：
- 我们已收到您的请求，
- 我们已收到您的物品并正在处理您的请求；和
- 您的退款已成功记入您的帐户。
退款
一旦我们收到并接受您的退货，您的退款将在 14 个工作日内通过原始付款方式完成。
退货时产生的费用
对于所有符合退货条件的物品，您将负责支付任何运费。 通过快递退回时，请支付运费。 如果物品有瑕疵或运输不正确，MIA MAIA 将提供邮费补偿。
瑕疵品的销售
瑕疵品的销售项目不允许退货和换货。 促销代码不适用于有缺陷的商品。 商品照片显示在产品页面上，如果您想了解更多详细信息，请发送电子邮件至 cs@miamaia.com。
一旦售出瑕疵品，表示客户同意“瑕疵品条款和条件”。 瑕疵品不能以任何理由换货或退款。 购买前请慎重考虑。